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景區(qū)漲價(jià)受傷的是旅游業(yè)

2012-06-29 09:56:32    作者:蔡家成     來源:第一旅游網(wǎng)     瀏覽次數(shù):

  前一段時(shí)間,景區(qū)門票上漲成為熱門話題。乍一看,景區(qū)漲價(jià),受益的應(yīng)該是景區(qū),而景區(qū)是旅游業(yè)一個(gè)主要組成部分,因此旅游業(yè)是得利者,甚至可以說正是因?yàn)槿绱耍皡^(qū)才會(huì)有持續(xù)漲價(jià)的動(dòng)力。但是筆者認(rèn)為,由于景區(qū)在旅游行業(yè)中的地位、功能以及中國旅游業(yè)的階段性特征,景區(qū)門票上漲過快反而使旅游業(yè)成為最大受害者。

  首先,價(jià)格是決定旅游吸引力、競爭力和生命力的主要因素之一。一個(gè)旅游目的地能否吸引以及在多大程度、多大范圍、多大規(guī)模上吸引游客,主要取決于其滿足游客的能力和游客獲得這種滿足所需支付的費(fèi)用。后者在廣義上包括旅游費(fèi)用及時(shí)間、體力和精力耗費(fèi)等等,即所謂商品的性價(jià)比。其中,性能與吸引力成正比,價(jià)格與吸引力成反比。景區(qū)的性質(zhì)功能在一定條件下是穩(wěn)定的,不可能經(jīng)常發(fā)生變化,自然類的景區(qū)更是如此。旅游者前往旅游目的地的時(shí)間、體力和精力耗費(fèi)取決于距離和交通方式,這在一定階段也是基本不變的。

  因此,旅游目的地的吸引力以及其競爭力、生命力主要取決于價(jià)格,即旅游者所需支付的費(fèi)用多少,價(jià)格越高則吸引力越小。

  其次,景區(qū)是旅游吸引力的主要源泉。如果將景區(qū)等同于旅游目的地,所有吸引人們前往旅游的要素都包含進(jìn)去,則可以說景區(qū)是旅游吸引力的全部源泉。

  旅游目的地主要靠景區(qū)來吸引人們前往,其他的設(shè)施、項(xiàng)目、服務(wù)都只是基礎(chǔ)、配套或衍生性的。例如,交通項(xiàng)目是為了人們能夠去觀景;住宿、餐飲、衛(wèi)生、商業(yè)等項(xiàng)目則是滿足人們在觀景過程中的生活和相關(guān)需要;休憩、游覽、導(dǎo)覽信息等設(shè)施項(xiàng)目則是直接為觀景服務(wù)的;娛樂、健身等項(xiàng)目只是為了增加觀景過程中的趣味性或者填補(bǔ)其空余時(shí)間所衍生出來的;管理、組織、服務(wù)等項(xiàng)目也都是直接或者間接圍繞觀景需要而產(chǎn)生的。

  筆者一直有一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)苷f明道理的比喻,如果將旅游比作釣魚活動(dòng),則景區(qū)無疑是魚餌,其味道越美、擴(kuò)散范圍越大越好,免費(fèi)是通行原則,收費(fèi)且不停地漲價(jià)則是不可思議的。

  筆者了解到,國外很多傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟(jì)國家和轉(zhuǎn)型國家,其大部分景區(qū)都是免費(fèi)的,一些收費(fèi)的景區(qū)價(jià)格也比較低,且長期穩(wěn)定。曾經(jīng)以為那些景區(qū)都是政府所有和管理的,或者是作為公益和慈善事業(yè),所以免費(fèi)或者象征性地收點(diǎn)錢??墒牵瑖獾牡鲜磕岬群挠么罅抠Y金的純旅游項(xiàng)目,其門票價(jià)格也很便宜且基本穩(wěn)定。

  仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn),這些景區(qū)不是主要靠門票來獲取收入和利潤,而是主要靠游客的消費(fèi),包括餐飲、購物和品牌輸出等來賺大錢。

  不難看出,這些國家是真正從大旅游來著眼和算賬。請(qǐng)仔細(xì)想一想,與游客乘飛機(jī)、郵輪、豪華旅游專列和汽車以及住酒店和吃飯、購物等花費(fèi)相比,景區(qū)門票再高又能占多大比例?

  具有諷刺意味的是,我國發(fā)展大旅游的調(diào)子唱得最高,而實(shí)踐中則完全是顧頭不顧尾的“小旅游”——都只顧眼前的蠅頭小利,包括地方和城市政府在內(nèi),各個(gè)景區(qū)企業(yè)及其主管部門更不例外!最能說明問題的就是,我國的很多景區(qū)主要靠大門里面設(shè)二門、二門之內(nèi)設(shè)三門多層收取門票來賺錢。

  最后,在我國當(dāng)前階段,景區(qū)價(jià)格的影響更突出。

  一是因?yàn)閲衤糜蜗M(fèi)的總體水平還不高,特別是大眾旅游支付能力相對(duì)較弱。景區(qū)門票高定價(jià)且不停漲價(jià),不僅直接影響游客數(shù)量,而且對(duì)游客的心理影響更大,往往產(chǎn)生店大欺客、強(qiáng)買強(qiáng)賣之想法——到了景區(qū)發(fā)現(xiàn)門票比想象的高很多,不進(jìn)去游覽不甘心,進(jìn)去游覽也不會(huì)心情舒暢。

  二是我國大眾旅游仍然以觀光為主,景區(qū)門票是最主要、最大宗、最集中的一筆支付,特別是對(duì)中近程游客和自助游客,其他花費(fèi)都是分散、延遲支付的,或者具有自主選擇性——如交通、住宿、餐飲、娛樂、購物等,景區(qū)門票高價(jià)和不斷漲價(jià)的負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大。

  三是對(duì)入境游客來說,我國旅游最初開放效應(yīng)完全消失,質(zhì)量、服務(wù)等軟環(huán)境改善需要一個(gè)過程。航空、其他交通、住宿、餐飲、商品、娛樂等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由于在國內(nèi)外市場競爭比較充分而趨于合理,只有景區(qū)因?yàn)樵谛再|(zhì)上差異很大而具有比較強(qiáng)的壟斷性,價(jià)格也就有比較大的彈性。如果各地景區(qū)無止境地漲價(jià),無疑會(huì)直接影響我國旅游的國際吸引力和競爭力。

  可見,旅游景區(qū)不斷漲價(jià)的一個(gè)后果是,客觀上削弱了中國旅游的吸引力、競爭力和生命力,景區(qū)漲價(jià)最受傷的是旅游業(yè)。對(duì)此,各有關(guān)方面應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí),真正從我國和各地區(qū)旅游業(yè)長期、持續(xù)、穩(wěn)定、高效發(fā)展出發(fā),真正樹立大旅游觀念,著眼整體效益、綜合效益,正確對(duì)待景區(qū)漲價(jià)、降價(jià)抑或免票的問題。希望越來越多的景區(qū)實(shí)行免費(fèi)開放,以此來增強(qiáng)我國和各地區(qū)旅游的吸引力、競爭力和生命力,以此來檢驗(yàn)并不斷提升旅游景區(qū)的經(jīng)營管理和服務(wù)水平,檢驗(yàn)所在地區(qū)、所屬部門的旅游工作能力和發(fā)展水平。

編輯:dongjing

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