轉(zhuǎn)觀念 從走馬觀花到休閑度假

　　旅游需求的持續(xù)增長，受益于國人旅游觀念的改變。旅游，已從少數(shù)人的奢侈品，發(fā)展成為了大眾化、經(jīng)常性消費(fèi)的生活方式。而伴隨著旅游服務(wù)進(jìn)入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，旅游方式更趨多樣化。

　　浙江省旅游局信息中心主任汪成設(shè)告訴記者，旅游的需求在迅速擴(kuò)張，服務(wù)產(chǎn)業(yè)在迅速壯大。最大的個(gè)性化是說走就走，想到哪里就到哪里。

　　也有業(yè)內(nèi)人士表示，“吃、住、行、游、購、娛”的傳統(tǒng)觀念已拓展，如今，“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”成為新的需求。

　　但目前，市場上的旅游特色產(chǎn)品出現(xiàn)趨同的現(xiàn)象。獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)認(rèn)為，目前市場上個(gè)性化的旅游產(chǎn)品太少了，有針對(duì)性，給不同群體設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品更是少之又少。

　　“據(jù)我們研究，中國游客本身已經(jīng)開始升級(jí)換代。上車睡覺、下車拍照，這種是大眾旅游，沒有獨(dú)特的需求。”香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院副院長宋海巖介紹，現(xiàn)在游客本身素質(zhì)提高，對(duì)旅游產(chǎn)品的需求更多樣化，“旅游目的地要注重游客需求的多樣化，然后開發(fā)多樣化的產(chǎn)品，這也許是未來發(fā)展的方向。”

　　他認(rèn)為，國內(nèi)的智慧旅游已經(jīng)發(fā)展得很好，未來的問題是如何發(fā)展一些新的產(chǎn)品，使游客再進(jìn)一步提升旅游體驗(yàn)。

　　杭州市旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長陳錦榮也認(rèn)為，在多樣化中，關(guān)鍵是要打造好旅游產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)文化融入旅游產(chǎn)品，讓更多年輕人體會(huì)到這種文化。

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，如今，自助行或半自助行成為多數(shù)年輕人的選擇，不少旅行社也開始推出這樣的產(chǎn)品。

　　一位杭州旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，“現(xiàn)在杭州一地的度假產(chǎn)品、半自助的休閑度假產(chǎn)品越來越好賣，游客年齡層次相對(duì)年輕一些。”

　　“浙江的旅游資源非常豐富，適合做休閑度假的旅游產(chǎn)品，以前，游客在浙江可能就停留一天或者半天，現(xiàn)在，他們‘走馬觀花’的觀念開始轉(zhuǎn)變。”陳堅(jiān)告訴記者。

　　他表示，杭州的生活節(jié)奏比較慢，這決定了杭州可以做類似的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品以休閑為主，住宿標(biāo)準(zhǔn)有細(xì)分，旅行社可以只安排交通和酒店，以及碎片化的搭配景區(qū)，給游客較大的選擇余地。

　　“活化”西湖 從旅游城市到城市旅游

　　如今的杭州，也有許多不同玩法，讓游客“各取所需”。

　　劉欣欣是一位來自內(nèi)蒙的90后游客，“西湖邊的環(huán)湖自行車”讓她印象最為深刻。而西湖邊免費(fèi)領(lǐng)取的旅游指南，以及細(xì)致分類的登山地圖、美食地圖等，為她的行程增添了不少樂趣。

　　李虹認(rèn)為，杭州是比較靜態(tài)的，具有山水畫般的傳統(tǒng)美，而要讓年輕人喜歡這里，就要讓年輕人“high”起來，就是要“活化”西湖。

　　“西湖的傳統(tǒng)經(jīng)典美，是不會(huì)做改變的，有了西湖，每天有很多人來。但對(duì)于年輕人而言，風(fēng)景名勝、傳統(tǒng)文化不能作為唯一的吸引物，要給年輕人設(shè)計(jì)一些讓他們‘坐不住’的事。”他說。

　　“比如，在西湖邊騎單車環(huán)湖，在保持傳統(tǒng)靜態(tài)美的基礎(chǔ)上，做休閑業(yè)態(tài)的豐滿。”李虹補(bǔ)充道。

　　提升參與感，這正是李虹接下來重點(diǎn)要做的事情，他列舉了皋亭山景區(qū)的做法。

　　皋亭山，又名半山，在今杭州市北郊，自西向東北綿亙十余公里。它的地域歷史文化可追溯到距今四、五千年新石器時(shí)代，在杭州城內(nèi)百座群山中，是歷史文化積淀極為厚重的群山之一。

　　如今，皋亭山以本身的自然優(yōu)勢(shì)和歷史文化積淀，使出了“新招”。在山的游步道中，設(shè)有多個(gè)節(jié)點(diǎn)，游客可以通過手機(jī)APP、手環(huán)等設(shè)備載體，記錄在大自然中爬山、行走的數(shù)據(jù)，并且通過這些載體，還可以知曉自己消耗了多少卡路里等，趣味又實(shí)用。

　　“山還是那座山，游步道還是那個(gè)游步道，但是感覺就完全不一樣了。”皋亭山景區(qū)管委會(huì)旅游科陳佳介紹，原先經(jīng)常會(huì)有以團(tuán)隊(duì)為單位來爬山、比賽的游客，如今有了這個(gè)智慧項(xiàng)目，并不用一個(gè)團(tuán)隊(duì)一同前來，游客可以自己安排時(shí)間，通過手機(jī)APP、手環(huán)等載體與其他人競賽。

　　皋亭山的做法，得到了許多年輕人的認(rèn)可。

　　此外，陳佳告訴記者，皋亭山還將推出“文創(chuàng)游”。“我們會(huì)設(shè)計(jì)一些劇本情節(jié)，讓游客在游山的過程中會(huì)感到很新奇、好玩，有點(diǎn)類似大自然中的‘密室逃脫’。”她還透露，劇本情節(jié)會(huì)融入皋亭山以及杭州的一些本土文化。

　　像皋亭山這樣的景區(qū)，在杭州還有許多。

　　“要把杭州打造成一個(gè)巨大的旅游綜合體。以前游客就是奔著景點(diǎn)來的，跟城市幾乎沒有交集。現(xiàn)在要讓景點(diǎn)作為來到杭州的理由，但來到杭州后，通過多種方式，游客能更深入地了解杭州。”李虹說。

　　他認(rèn)為，這是從旅游城市，向城市旅游轉(zhuǎn)變。從而，旅游產(chǎn)業(yè)也從西湖景區(qū)向全城范圍拓展。

　　杭州市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院工程師汪泓認(rèn)為，“城市旅游”比“旅游城市”內(nèi)涵更豐富，發(fā)展城市旅游，不僅僅依靠西湖、西溪濕地等自然景觀，還要發(fā)展更多的潛力資源。

　　“有些人到杭州來，就是想來發(fā)發(fā)呆、喝喝茶，這個(gè)方面，有無限的發(fā)展空間，可以對(duì)本地產(chǎn)品進(jìn)行梳理，通過信息手段來告知。”汪成設(shè)認(rèn)為，這可以根據(jù)產(chǎn)品類型進(jìn)行細(xì)分。

　　今年2月，杭州西溪國家濕地公園成功創(chuàng)建國家生態(tài)旅游示范區(qū)，西溪慢生活區(qū)也成為杭州除西湖外，吸引游客的另一張金名片。

　　此外，“杭州騎游大會(huì)”、“西湖登山節(jié)”、“橫渡錢塘江”、“開步節(jié)”等具有景觀特色并與城市形象、旅游產(chǎn)品契合度較高的賽事活動(dòng)舉行，杭州已形成了“賽旅結(jié)合”的典型模式。

　　而剛落幕的中國國際動(dòng)漫節(jié)，已在杭州舉辦了十一屆，吸引了超過137.29萬人次參加。不久后，在西子湖畔舉行的一年一度的西湖音樂節(jié)也即將拉開帷幕。此外，杭州還設(shè)立了旅游創(chuàng)意中心，鼓勵(lì)大學(xué)生尋找這一代人的偏好。

　　“每一代人的偏好和興奮點(diǎn)是不同的，應(yīng)該讓年輕人去發(fā)揮自己的創(chuàng)意。”李虹說。