1.知之為不知，不知為不知。
在面試中，經(jīng)常會(huì)遇到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉但是現(xiàn)在忘了或者根本不懂的問(wèn)題。面對(duì)這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)出手足無(wú)措、抓耳撓腮、面紅耳赤。每個(gè)人都不是全才，主考官也不要求應(yīng)試者無(wú)所不知，這既不必要，也不可能，所以應(yīng)試者不必為自己的“無(wú)知”而煩惱，甚至感到無(wú)地自容。事情沒(méi)有那么嚴(yán)重。其次不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會(huì)，與其答得驢唇不對(duì)馬嘴還不如坦白承認(rèn)自己不知道，第三，不能回避問(wèn)題，默不作聲。這樣會(huì)使主考官有一種被輕視的感覺(jué)時(shí)，因?yàn)榛卮鹬骺脊俚膯?wèn)題是每個(gè)應(yīng)試者必須要做到的，這是起碼的禮貌，應(yīng)該明確告訴主考官你的看法。沒(méi)有把握的問(wèn)題可以作簡(jiǎn)略回答或致歉不答，但絕不能置之不理。
2.確認(rèn)提問(wèn)的內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。
面試中，主考官提出的問(wèn)題過(guò)大，以至于不知從何答起，或?qū)?wèn)題的意思不明白，是常有的事，但是在面試這種莊重的場(chǎng)合下，“想當(dāng)然”的回答對(duì)方所提出的問(wèn)題，可能被視為無(wú)知，甚至是傲慢無(wú)禮。對(duì)于不太明確的問(wèn)題，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄⒄?qǐng)求主考官給予更加具體的提示。對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，與其聽(tīng)你“答非所問(wèn)的”敘述，不如等你把問(wèn)題搞明白，再進(jìn)行對(duì)話更輕松一些。
3、冷靜沉著，榮辱不驚
在主考官當(dāng)中，也不乏刁鉆古怪之人，他們可能故意挑釁，令人難堪。但你要明白這些“不懷好意”的提問(wèn)，大多是作為一種“戰(zhàn)術(shù)”而進(jìn)行，在提問(wèn)中讓你不明真相，故意提出不禮貌和令人難堪的問(wèn)題。其真實(shí)用意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者，如果遇到這種問(wèn)題，你若是反唇相譏，惡語(yǔ)相向，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
在壓力面試中，一般是主考官有意在面試過(guò)程中逐步向應(yīng)試者施加壓力，以考察其能否適應(yīng)工作中的壓力。有的主考官提出特別尖銳的問(wèn)題或者是提出有意讓?xiě)?yīng)試者感到左右為難的問(wèn)題，由此考驗(yàn)應(yīng)試者應(yīng)變能力、反應(yīng)是否得體、胸襟是否開(kāi)闊等。有的主考官故意提出一些令人氣憤而又沒(méi)有道理的問(wèn)題，考驗(yàn)應(yīng)試者是否立場(chǎng)堅(jiān)定、有主見(jiàn)。因此在這種面試中，應(yīng)試者應(yīng)事先有心理準(zhǔn)備，面對(duì)為難的問(wèn)題，切勿表現(xiàn)出不滿、懷疑、憤怒，要保持冷靜，其實(shí)自己這是在面試而不是實(shí)際情況，不要胡亂推測(cè)考官的不良目的，應(yīng)表現(xiàn)出理智、容忍和大度，保持風(fēng)度和禮貌，和考官討論問(wèn)題的核心，將計(jì)就計(jì)。
此外，每當(dāng)接觸主考官所提問(wèn)題之后，要盡可能全面細(xì)致地考慮問(wèn)題，以防止窮追不舍，同時(shí)注意不要自相矛盾，給人留有尾巴，揪住不放。
4、正確判斷主考官的意圖，對(duì)癥下藥。
首先，要注意識(shí)破主考官的“聲東擊西”策略。當(dāng)主考官覺(jué)察到你不太愿意回答問(wèn)題而又想有所了解時(shí)，可能采取聲東擊西的策略。例如，對(duì)于“政治問(wèn)題”和其他一些敏感性的問(wèn)題，許多人不愿真實(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。主考官為了打消你的顧慮，可能會(huì)這樣問(wèn)：“你周?chē)娜藢?duì)這個(gè)問(wèn)題有些什么看法？”面對(duì)這種情況，你不要疏忽大意，不能信口開(kāi)河，不要以為說(shuō)的不是自己的意見(jiàn)，說(shuō)出來(lái)就不會(huì)暴露自己觀點(diǎn)。因?yàn)橹骺脊偻J(rèn)為，你所說(shuō)的大部分都是你自己的觀點(diǎn)。另外，主考官可能采用投射法來(lái)測(cè)驗(yàn)?zāi)愕恼鎸?shí)想法。所謂投射法就是以已度人的思想方法，例如，主考官讓你看一幅圖畫(huà)，然后讓你根據(jù)圖畫(huà)編一個(gè)故事。這種方法一方面是檢測(cè)你的想象力，一方面是測(cè)驗(yàn)?zāi)愕纳顚拥男睦硪庾R(shí)。這時(shí)，你盡可以放開(kāi)思維，大膽構(gòu)思，最好能有一些新奇的想法，表明你有創(chuàng)造力、想象力，但同時(shí)一定不要忘記這樣一個(gè)原則，所編造故事情節(jié)要健康、積極、向上，有建設(shè)意義。因?yàn)橹骺脊僬J(rèn)為你是在“以已度人”，故事情節(jié)中融入了你的真實(shí)心理。
其次，要分析判斷主考官的提問(wèn)時(shí)評(píng)測(cè)你哪個(gè)方面的素質(zhì)和能力，有針對(duì)性地進(jìn)行回答。下面舉幾個(gè)例子，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。
A、請(qǐng)談一談你過(guò)去的工作情況，包括工作性質(zhì)、工作滿意度；你為何希望到本單位工作；你在工作中追求什么？個(gè)人有什么打算？你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)？
諸如此類問(wèn)題，主考官意在了解你過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對(duì)未來(lái)的追求與抱負(fù)，以及考慮本單位所提供的崗位和條件能否滿足應(yīng)試者要求和期望等。所以應(yīng)試者在回答時(shí)就不能漫無(wú)邊際，應(yīng)該給予主考官明確答案，以充分的事實(shí)論據(jù)和堅(jiān)定的自信來(lái)表達(dá)以滿足主考官對(duì)求職者的期望和要求。比如，關(guān)于工作態(tài)度，主考官一般都這樣認(rèn)為：在過(guò)去工作中態(tài)度不認(rèn)真，做好做活都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位上也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。在以前的單位怨天尤人抱怨領(lǐng)導(dǎo)缺乏責(zé)任感的人，在新的單位一定也是一個(gè)難以控制的人。非常自負(fù)、夸夸其談的，大多也是眼高手低的人，即時(shí)他真的有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄用，因?yàn)榕c其錄用了他以后因?yàn)椴粷M現(xiàn)狀而跳槽，還不如干脆不用。事業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都有明確的奮斗目標(biāo)，并為之積極努力。表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，不安于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新；通過(guò)以上的分析，你應(yīng)該清楚在回答中應(yīng)該注意什么了吧。
B、你在大學(xué)所學(xué)的是什么專業(yè)或受過(guò)那種特殊培訓(xùn)？你對(duì)那些課程感興趣？哪些課學(xué)得最好？你的寫(xiě)作風(fēng)格與別人相比有什么特點(diǎn)？
像這類問(wèn)題，意圖在于考察你的知識(shí)水平與專業(yè)特長(zhǎng)，了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)與特長(zhǎng)是否符合所錄用職位的專業(yè)要求，并作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試中對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性與深度，所提問(wèn)題也更接近崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。回答這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)試者應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：第一，要體現(xiàn)出你的專業(yè)水平。用詞不要太土，可以用幾個(gè)較新的專業(yè)術(shù)語(yǔ)點(diǎn)綴一下，但不要故弄玄虛，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，邏輯性要強(qiáng)。第二，只談那些與有效完成應(yīng)聘工作有關(guān)的專業(yè)和課程，不要漫無(wú)邊際的胡說(shuō)，試圖把自己說(shuō)成一個(gè)通曉一些的全才。第三，可以就專業(yè)問(wèn)題加以發(fā)揮，把道理講深講透，但不可沉迷于自己優(yōu)勢(shì)而眉飛色舞滔滔不絕。
C、你怎樣消磨休閑時(shí)間？包括星期天、節(jié)假日、每天晚上，當(dāng)你參加聚會(huì)時(shí)，你是喜歡獨(dú)處、還是喜歡出風(fēng)頭？請(qǐng)談一談你最要好的朋友？你選擇朋友時(shí)，一般考慮哪些因素？
諸如此類問(wèn)題意在考察你人際交往能力和與人相處的技巧。對(duì)于這類問(wèn)題，你不必拘泥于自己的實(shí)際情況，可以適當(dāng)加以夸大，因?yàn)橹骺脊贌o(wú)法核實(shí)你所說(shuō)的是否屬實(shí)，一般來(lái)說(shuō)大多數(shù)人都愿意和開(kāi)朗、熱情大方、善解人意的人交朋友，而不愿意與那些過(guò)于清高、氣量狹小，毫無(wú)生活情趣的人在一起。
在面試中，主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測(cè)評(píng)的內(nèi)容是多方面的，這就要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來(lái)采取相應(yīng)的提問(wèn)方式。
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建筑師張永和
